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Kiamo bietet ein einzige Benutzeroberfläche für die Verarbeitung von Kommunikation mit Kunden. Der Agent kann für alle Kanäle die gleiche Arbeitsumgebung nutzen.

Die Agenten verfügen über sämtliche Informationen, um Kundenfragen bestmöglich zu beantworten. Kiamo ermöglicht eine Evaluation der Aktivitäten im Contact Center in Echtzeit, mit Hilfe konfigurierbarer Benutzeroberflächen für Supervisionen und ausgeklügelter Dashboards. Kiamo umfasst von Anfang an über statistische Echtzeit-Indikatoren. Der Leiter des Call und Contact Centers kann einstellen, was er sehen möchte, und direkt in die Aktivitäten der Agenten eingreifen.

Auf diese Weise wird die Qualität des Kundendienstes täglich verbessert.

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Sortieren Sie Ihre Kommunikationsströme nach Ihrer Strategie und der Dringlichkeit

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  • Führen Sie alle Kundeninteraktionen mit Kiamo durch.

Ein Passwort wird per E-Mail an dich geschickt Abbrechen. Während der Umgang mit der Technologie den jungen Menschen in der Regel vertraut ist, benötigen sie Unterstützung bei der Entwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeit. Für die Praxis bedeutet dies, dass Auszubildende unabhängig des Mediums auch lernen müssen, worin der Unterschied zwischen der privaten und der beruflichen Kommunikation liegt.

Dies gilt für die Verwendung einer sachlich angemessenen Sprache ebenso wie für die kundenorientierte Kommunikation. Dabei unterscheiden sie zwischen privater und betrieblicher Kommunikation und entscheiden, welche Dienste und Formen für welche Situationen angemessen sind. Sie erarbeiten Regeln für gelingende Kommunikation im Beruf. Design und Umsetzung: Allgemeine Informationen bearbeiten Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus.

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Tipps an Männer: Gesprächsthemen mit Frauen

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